Ⅰ前期溝通

1.  銷售工程師對客戶的咨詢進(jìn)行簡單的記錄。

2.  銷售工程師協(xié)同工程技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場考察、詳細(xì)了解技術(shù)要求。

3.  工程技術(shù)人員根據(jù)現(xiàn)場情況、原水條件、產(chǎn)品水用途、產(chǎn)水水質(zhì)、產(chǎn)水水量、以及其它特殊要求進(jìn)行綜合分析。

4.  工程技術(shù)人員設(shè)計初步的水處理方案，同時建立客戶檔案，確定項目負(fù)責(zé)人，由項目負(fù)責(zé)人隨時跟進(jìn)。

Ⅱ項目執(zhí)行

1.  銷售工程師與客戶溝通，討論并確定方案細(xì)節(jié)，確保最佳、最符合要求。

2.  現(xiàn)場安裝人員、設(shè)計人員勘察工程現(xiàn)場，并與有關(guān)人員溝通。

3.  雙方確定最后方案，并簽訂合同，進(jìn)入合同執(zhí)行階段。

4.  設(shè)備生產(chǎn)階段。

5.  工程現(xiàn)場施工，設(shè)備安裝，雙方進(jìn)行驗收。

6.  現(xiàn)場調(diào)試，雙方進(jìn)行驗收。

7.  技術(shù)培訓(xùn)，設(shè)備交付客戶使用。整個工程全部結(jié)束。

Ⅲ售后服務(wù)

1.  整個項目情況整理、總結(jié)并存檔。

2.  如客戶在使用中有任何的問題，可以隨時致電我司，我司工程技術(shù)人員將會在接聽電話后24小時內(nèi)進(jìn)行售后響應(yīng)。如有需要，我們的現(xiàn)場工程師將會到現(xiàn)場解決和處理問題。

3.  最后，項目負(fù)責(zé)人將會不斷的進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，并進(jìn)行電話回訪，所有的跟蹤記錄將做成電子檔案，備份存檔。